Le Coq Wallon

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Le coq Wallon en 3D

Pourquoi dit-on que chaque sculpture est unique?

Chaque sculpture peut être personnalisée selon vos paramètres (taille, ajout d'un nom, emblème, choix de la finition, ...). En ajoutant le nom de votre entreprise ou l'emblème de votre ville/région/commune, vous gravez dans le bronze votre empreinte et rendez cette oeuvre unique.

Si vous n'avez choisi aucune personnalisation : Coq Wallon vierge, il sera de toute manière numéroté sur son socle d'un numéro unique

Quelles sont les personnalisations possibles?

Les paramètres suivants vous sont accessibles :

la taille de votre sculpture (voir Quelles sont les dimensions (maximales) du Coq Wallon?);
l'ajout du nom de votre entreprise/commune/société/organisation sur un parchemin en dessous du Coq (voir Comment vous faire parvenir mes personnalisations?);
l'ajout d'un emblème ou blason en dessous du coq. Vous nous communiquez l'image à mettre sous le coq lors du devis, celle-ci vous est entièrement libre (sauf utilisation détournée du Coq Wallon) (voir Comment vous faire parvenir mes personnalisations?);
le choix de la finition : brute, polie, polie et patinée ou dorée (voir : les finitions dans le dossier de fabrication);
Toute autre idée qui vous viendrait à l'esprit (décoration du socle, ...) peut nous être soumise lors de la demande de devis.

Présentation des différentes personnalisations possibles du Coq Wallon. En ajoutant le nom de votre entreprise ou l'emblème de votre ville/région/commune, vous gravez dans le bronze votre empreinte et rendez cette oeuvre unique.

Quelles sont les dimensions (maximales) du Coq Wallon

Le Coq Wallon est prévu, de manière standard, en deux tailles :

Soit une quinzaine de centimètre
Soit une plus grande qui correspond à vingtaine de centimètre.

Il est cependant possible lors de votre devis de demander une autre taille pour votre Coq Wallon. Il n'y a pas de taille maximale possible, cependant, plus la pièce sera imposante, plus celle-ci sera longue à fabriquer et le devis dépendra des possibilités des fournisseurs.

Quelles sont les différentes finitions du coq?

Je vous conseille d'aller lire le dossier de fabrication qui contient des précisions sur le rendu des différentes finitions

Comment vous faire parvenir mes personnalisations?

La commande se déroule en plusieurs étapes, si vous souhaitez une personnalisation, vous le précisez dans le pré-devis.

Pour le choix d'un nom/texte devant le coq : Lors de la demande de devis un champ est à remplir avec vos remarques ainsi qu'avec le texte souhaité.

Pour le choix d'un emblème à mettre devant le coq : lors de votre demande de devis, vous serez contactés afin de fournir un fichier image contenant le logo/blason/emblème à reproduire.

Comment est réalisée la sculpture du Coq Wallon?

Je vous invite à lire le dossier consacré à la fabrication du Coq Wallon.

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Quel est le lien entre la sculpture et le Coq Wallon?

Le coq hardi est le symbole de la Wallonie et est sur le drapeau de la région wallonne et de la communauté Française de Belgique.

L'idée principale était de rendre honneur à ces symboles en présentant une version en trois dimensions de l'oeuvre originale de Pierre Paulus.

En décrétant que le profil de l'oeuvre devait être le drapeau de la Wallonie, j'ai imaginé les manières de rendre le dessin en trois dimensions tout en respectant le plus possible les mensurations du coq (Fig 1).
C'est ce qui a donné le Coq Wallon en relief.

Passage du drapeau wallon en deux dimensions à une représentation en trois dimensions.

Paiement

La boutique en ligne est-elle sécurisée?

Lors de vos commandes sur lecoqwallon.com, le moyen de paiement proposé est un paiement par virement hors-ligne. Il n'y a donc pas de risque concernant la sécurité vu que vous pouvez effectuer votre virement de manière traditionnelle (banque, PC-Banking, ...).

Comment puis-je effectuer le paiement?

Les moyens de paiements disponibles sont le virement hors-ligne (traditionnel) directement sur notre compte (001-3323036-86).

Quelles sont les coordonnées (bancaires) de lecoqwallon.com?

Vous pouvez nous contacter via la page contact ou par courrier à l'adresse suivante :

Alice Salmon - 3D Art
Rue de Harlez, 40
4000 Liège (Belgique)

GSM: +32(0)494/41.91.94

E-mail: contact@lecoqwallon.com
Site Internet: http://www.lecoqwallon.com.

BNP PARIBAS FORTIS : 001-6261948-92
IBAN : BE12 0016 2619 4892
BIC : GEBABEBB

J'ai payé deux fois par erreur. Comment puis-je récupérer mon argent?

Nous vous rembourserons le plus rapidement possible le paiement doublement exécuté. Afin d'accélérer la procédure, veuillez rassembler les données suivantes :

date du paiement
le montant exact
le numéro de la commande
le numéro de compte sur lequel vous désirez recevoir le remboursement

Lorsque vous aurez rassemblé ces données, veuillez nous les envoyer en vous rendant sur la page contact.

Comment puis-je voir que vous avez bien reçu mon paiement?

Lorsque vous passez commande sur la boutique en-ligne, nous vous tenons informé par e-mail à chaque étape (confirmation de la commande, réception du paiement, expédition de celle-ci,...).

Cette FAQ contient un point détaillé qui vous informe sur le déroulement d'une commande.

Je reçois une facture mais la commande est déjà payée.

A chaque commande, nous envoyons une facture acquitée récapitulant la commande (net à payer de valeur nulle).
Il est donc tout à fait normal que vous receviez une facture déjà payée. Lorsque les adresses de facturation et d'expédition sont distinctes, nous n'envoyons qu'une facture électronique à la personne qui a commandé.

Comment me faire rembourser un article?

Il n'est actuellement pas possible de se faire rembourser un article. En effet, les articles sont personnalisés à la commande. Je vous conseille de lire les Conditions générales de vente concernant les annulations de commande.

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Livraison

Vers quelles destinations livrez-vous et à quel tarif?

Pour toute commande inférieure à 5kg et à destination de la Belgique, la livraison est gratuite.

Quel est le délai de livraison?

Une fois la commande réalisée, le délai de livraison est d'environ 1 semaine après confirmation de l'adresse de réception.

Quel est le délai de création d'une pièce?

Les délais présentés ici sont à titre indicatifs, des délais plus précis vous seront fournis avec votre devis.

Chaque oeuvre est réalisée avec le plus grand soin et est réalisée de manière personnalisée à chaque commande.

Personnalisation	Taille	Finition	Délai total
Rien ou Nom	23 cm ou 16 cm	Brut	4 semaines
+ 0 sem.	4 sem.	+ 0 sem.
Rien ou Nom	23 cm ou 16 cm	Poli	6 semaines
+0 sem.	4 sem.	+2 sem.
Rien ou Nom	23 cm ou 16 cm	Poli et patiné	8 semaines.
+0 sem.	4 sem.	+4 sem.
Blason	23 cm ou 16 cm	Brut	6 à 10 semaines (en fonction du blason)
+2 à 6 sem. en fonction de la complexité du blason	4 sem.	+0 sem.
Blason	23 cm ou 16 cm	Poli	8 à 12 semaines (en fonction du blason)
+2 à 6 sem. en fonction de la complexité du blason	4 sem.	+2 sem.
Blason	23 cm ou 16 cm	Poli et patiné	10 à 14 semaines (en fonction du blason)
+2 à 6 sem. en fonction de la complexité du blason	4 sem.	+4 sem.

Pour les pièces dorées ou les pièces hors format standard (voir Quelles sont les dimensions (maximales) du Coq Wallon?) le devis vous proposera une estimation des délais.

J'ai reçu une confirmation de l'envoi de commande mais je n'ai encore rien reçu.

Si le délai de livraison est dépassé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vérifierons alors le statut de votre commande ainsi que le processus d'expédition.

Comment puis-je consulter mes commandes passées ou en cours?

Afin de consulter vos commandes et leur état d'avancement, connectez-vous sur votre compte via la rubrique Espace Client. Sur le bas de la page, vous aurez un lien nommé "historique de vos commandes". Vous pourrez trouver les devis qui vous ont été adressés ainsi que toutes vos commandes.

Je souhaiterais annuler une commande. Comment faut-il s'y prendre?

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact. En fonction du statut de votre commande ainsi que de l'objet commandé, nous essayerons alors de répondre au mieux à votre demande. N'hésitez pas à lire les conditions générales de vente concernant l'annulation des commandes.

J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire?

Soyez assuré que nous attachons une grande importance à l'envoi de nos produits. A ce titre, chaque produit fait l'objet d'une attention particulière et d'une protection appropriée afin de garantir la livraison dans les meilleures conditions. Si toutefois, un article arrivait endommagé ou n'était pas conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact.

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Utilisation de la boutique en ligne

Comment puis-je commander un coq en bronze sur lecoqwallon.com?

La première étape est de demander un devis via le formulaire de devis. Ce devis est entièrement gratuit.

Une fois que votre choix effectué, il s'agira de confirmer votre devis en suivant les étapes de déroulement de votre commande.

J'ai oublié mon numéro de client et/ou mon mot de passe.

Lorsque le système vous demande d'entrer votre adresse e-mail accompagnée de votre mot de passe, cliquez sur le lien à droite qui vous proposera de récupérer votre mot de passe par e-mail. Votre numéro de client n'est pas indispensable pour commander.

Puis-je grouper la commande de plusieurs articles?

Bien entendu. Il suffit pour cela d'ajouter chaque article dans votre panier d'achat avant de confirmer l'ensemble de la commande. Pour plus d'informations sur le fonctionnement du panier d'achat, reportez-vous à la question s'y rapportant.

Comment puis-je suggérer l'ajout d'un article sur lecoqwallon.com?

Si vous souhaitez une pièce différente du coq sur commande, n'hésitez pas à nous contacter par courrier, par e-mail ou via le formulaire de contact. Vous trouverez toutes les informations pour nous contacter dans les mentions légales.

A quelles fins mes données personnelles seront-elles utilisées?

Nous apprécions la confiance que vous accordez et toutes les données que vous nous communiquez sont traitées avec la plus grande prudence et en toute confidentialité. Nous nous engageons à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers. Celles-ci seront utilisées uniquement afin de traiter vos commandes le plus rapidement possible. Vous avez toujours le droit de consulter et modifier vos données personnelles via votre Espace Client ou sur simple demande via le formulaire de contact.

L'utilisation de vos données personnelles est réglementée par nos Conditions Générales de Vente à l'article 15.

Pourquoi un compte est-il nécessaire pour passer commande?

La création d'un compte vous permet d'avoir facilement accès à l'ensemble de vos commandes afin de suivre leur statut. En outre, ce système permet d'éviter de réintroduire vos données (coordonnées de facturation et de livraison, adresse e-mail, ...) lors de chaque commande que vous passez sur notre boutique en-ligne.

La création d'un compte est-elle payante?

Non. La création d'un compte est totalement gratuite et est indispensable pour passer commande.

Mes coordonnées ont changé. Comment puis-je les modifier?

Pour modifier vos données personnelles, rendez-vous dans la rubrique Espace client. Après avoir entré votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous pourrez accéder à la page vous permettant de modifier vos données personnelles, vos adresses ainsi que votre mot de passe.

Je souhaite commander pour une entreprise, comment faire?

Lors de votre inscription, vous pourrez signaler que vous commandez pour une entreprise. Par la suite, des informations complémentaires vous serons demandées, telles que le nom de votre société, son numéro de TVA ou d'entreprise, ...

La demande d'un devis est-elle payante?

Non. La demande d'un devis est totalement gratuite et est indispensable pour passer commande.

Comment se déroule une commande?

Une commande se réalise en plusieurs étapes, l'avancement de la commande est directement visualisable dans votre espace client

Demande d'un pré-devis :
Durant cette étape, vous vous rendez sur la page de Devis. Cette étape vous permet d'avoir une estimation du coût du Coq que vous souhaitez. Elle permet de vous donner une idée et de vous enregistrer en tant que client.
Pour passer à l'étape suivante, vous devez confirmer votre demande de devis.
Demande de devis :
Durant cette étape, je confirme votre devis, en particulier si vous avez demandé des dimensions hors normes, des finitions spéciales et/ou l'ajout d'un emblème particulier. Il m'est nécessaire de demander un devis supplémentaire à mes fournisseurs avant de pouvoir vous fournir un devis définitif.
Lorsque le devis sera validé, vous recevrez un e-mail qui vous donnera une copie du devis définitif ainsi que la possibilité de passer à l'étape suivante.
Commander :
Une fois le devis validé, il vous est désormais loisible de commander la pièce et d'effectuer le paiement de la somme demandée.
Lorsque le versement sera confirmé, vous recevrez un e-mail qui vous annoncera la bonne réception de votre paiement. Votre commande peut passer à l'étape suivante.
Fabrication :
La pièce est en cours de fabrication, afin de correspondre au mieux à vos demandes de personnalisation et de finitions, un certain temps est nécessaire. Vous serez avertis par e-mail lorsque la pièce sera terminée. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes inquiets de l'état d'avancement de votre commande. Une fois la pièce terminée, un courriel vous invitera à confirmer la livraison et le lieu de dépôt de l'oeuvre.
Livraison :
La livraison s'effectue généralement peu de temps après votre confirmation. La livraison s'accompagne d'un bordereau de livraison ainsi que d'un certificat d'authenticité de l'oeuvre.
Une fois le bordereau de livraison signé, votre commande passe en phase finale par l'émission de la facture acquitée.

Vous serez peut-être contactés par la suite afin de donner votre degré de satisfaction concernant le Coq Wallon (qualité, ...) et le déroulement de la commande.

Comment vous faire parvenir mon image?

Pour nous faire parvenir votre image, plusieurs voies sont possibles.

1. Vous avez un lien direct vers votre image (par exemple, elle est sur un site) comme l'image du coq est sur mon site : http://www.lecoqwallon.com/images/coq_transpa.png

2. Votre image est sur votre ordinateur, il est possible de la mettre sur Internet via des sites d'hébergement d'image tels que Casimage, Imageup

Procédure pour Casimage

1. Ajoutez votre image sur le site (voir image).
2. Copiez le lien dans la rubrique "Lien vers l'image en grand" par exemple : "http://www.casimages.com/img.php?i=101014093048703636.gif", dans la sous-rubrique "Pour montrer directement l'image en grand ( Mail , Messenger ... )" et collez-le dans la zone "Lien vers le blason/logo" de notre site.

Présentation de la méthode à suivre pour avoir un lien exploitable pour le site.

Procédure pour Imagup

1. Ajoutez votre image sur le site (voir image).
2. Copiez le lien dans la rubrique "Adresse pour partager votre image :" par exemple : "http://www.imagup.com/data/1287079929.html" et collez-le dans la zone "Lien vers le blason/logo" de notre site.

Présentation de la méthode à suivre pour avoir un lien exploitable pour le site.

Que signifie faire partie de vos clients références?

Votre nom ou votre nom entreprise d'entreprise sera publié sur la page qui reprend les clients qui ont commandé un Coq Wallon. Les photos de votre coq seront publiée sur le site avec mention de votre nom.

Que sont les épreuves 3D et les épreuves plastiques ?

Les épreuves 3D et épreuves plastique ont pour but de pouvoir valider le design de votre Coq Wallon personnalisé. Pour que vous puissiez vous faire une idée claire de la statue que vous allez recevoir, deux procédés sont possibles :

L'épreuve 3D : vous recevez une image tournante de votre Coq personnalisé telle que celle présentée dans la galerie. Cette épreuve est gratuite.
L'épreuve plastique : vous recevez une version plus petite en plastique du Coq que vous avez commandé. Bien que n'ayant pas la prestance de l'oeuvre finale, la version plastique est comme un mini-prototype qui vous permet de mieux choisir. L'épreuve plastique est payante.

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Divers

Qui a réalisé ce site internet?

Ce site internet a été réalisé par Sylvain Chêvremont.

Qui a réalisé le Coq Wallon et pourquoi?

Vous pouvez à ce sujet lire la page sur Qui suis-je ?

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